2017年10月17日17点左右，走马街支行迎来一位二十七岁左右的女子前来办理汇款业务，该女子办完业务匆匆离开了网点。走马街支行例行下班在网点周围进行安全检查，发现门口地上有一个破旧的包，当时以为是谁丢掉的旧包，但一想到今天业务量大来往的客户多，于是网点负责人会同大堂经理一起打开包检查，发现里面有一个鼓鼓的钱包，内装现金3000多元和几张银行卡及各种证件，我行连忙打电话联系客户，却是空号。一想到客户很急，于是联系其工作单位的财务主管找到该客户。正在单位忙着查看录像，查找包的去向的客户得知丢失的包失而复得，感动得热泪盈眶，客户当场拿出500元作为酬谢费，被我支行工作人员谢绝，并再三嘱咐客户下次一定保管好自己的物品。客户见到我行工作人员这种拾金不昧、处处为客户着想的精神，深受感动，第二天清早就写来了感谢信，高度称赞我行是可以信赖的银行、是客户身边的银行。次日下午其工作单位的领导打来电话，对我行处处为客户着想的服务行为和拾金不昧的精神给予了高度表扬。